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高级客服经理 面议
8年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 2018物业管理百强企业交通补助通讯津贴
职位描述
职位描述:
1. 根据公司及项目阶段性情况制定客服品质督导计划;
2. 负责高端项目、5c案场客服品质管理;
3. 牵头实施年度客户满意度调查;
4. 对典型投诉、重大突发事件编写案例(案例回放、分析及改进建议),并组织各地区公司分享;
5. 统一及规范各地区公司客户分级管理,检查客户分级管理执行情况;
6. 关注及介入重大风险敏感事件(目的性成立业委会、重大质量事故、重大伤亡事故、重要vip客户投诉或司法事件、媒体介入事件);
7. 完成上级交办的其他工作事项。
具备金钥匙认证或金钥匙认证机构培训师经验尤佳。
联系方式
注:联系我时,请说是在台江人才网上看到的。
工作地点
地址:福州台江区福州-鼓楼区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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